תנאי שימוש לעסקים

1. הצדדים והגדרות

ההסכם בין [[OPERATOR_LEGAL_NAME]] ([[OPERATOR_ENTITY_TYPE]]), ח.פ./ע.מ. [[OPERATOR_REG_NO]], [[OPERATOR_ADDRESS]] ("זימון") לבין העסק שנרשם למערכת ("העסק"), באמצעות מי שמורשה לחתום בשמו. משתמש מורשה — בעל העסק ואנשי צוות שקיבלו קוד גישה. לקוח קצה — מי שקובע תור אצל העסק. תוכנית — חבילת השירות שנבחרה ומחירה. תקופת ניסיון — 14 יום מההרשמה.

2. כשירות והרשמה

העסק הוא עוסק רשום (חברה, עוסק מורשה, עוסק פטור, שותפות או עמותה) ומוסר שם משפטי, סוג, מספר רישום וכתובת נכונים. חברה תציג "בע"מ" כחלק משמה (חוק החברות, ס' 26). הפרטים האלה יוצגו ללקוחות הקצה, כנדרש בחוק הגנת הצרכן (ס' 14ג(א)(1)). העסק מעדכן אותם בכל שינוי.

3. השירות

יומן ותורים, פרופיל ציבורי, לקוחות, הודעות מערכת, מקדמות, חשבוניות וקבלות, מלאי, כרטיסיות, שוברי מתנה, טפסי לקוח, קמפיינים (בכפוף לסעיף 8), צוות ונוכחות, סניפים. מה כלול בכל תוכנית — בעמוד מסלולים. לא כלול: חומרה, קופה רושמת, סליקה עצמאית, ייעוץ חשבונאי או משפטי.

4. תוכניות, מחיר וחיוב

המחירים בעמוד מסלולים כוללים מע"מ. בשלב זה לא נגבים דמי מנוי. נודיע 30 יום לפני תחילת החיוב. כשיתחיל: חיוב חודשי או שנתי מראש; תקופת הניסיון מסתיימת בלי חיוב, אלא אם העסק הפעיל מנוי במפורש בלחיצה על "הפעלת מנוי"; על כל חיוב מופקת חשבונית מס/קבלה על שם העסק.

5. חידוש, שינוי מחיר וביטול מנוי

חודשי: ביטול בכל עת, בקונסולה ("ביטול מנוי", לחיצה אחת) או ב-[[OPERATOR_EMAIL]]; המנוי מסתיים בסוף התקופה ששולמה; החיוב נפסק תוך 3 ימי עסקים. שנתי: 60 עד 30 יום לפני סוף התקופה נודיע (הודעה בקונסולה + SMS + דוא"ל) על מועד הסיום, המחיר לתקופה הבאה, ושהמנוי מתחדש אלא אם בוטל; מועד הסיום יופיע בחשבוניות של שלושת החודשים האחרונים. שינוי מחיר — רק מהתקופה הבאה, בהודעה של 30 יום, עם זכות לסיים בלי עלות. ביטול בתוך 14 יום מתחילת מנוי שנתי — החזר יחסי בניכוי עד 5% או 100 ₪. (העסק אינו "צרכן" לפי החוק; זימון מאמצת את כללי ס' 13א–13ד לחוק הגנת הצרכן מרצונה.)

6. חובות העסק כלפי לקוחות הקצה

העסק: מזין מחירים כוללים (מע"מ), משכים ותיאורים נכונים; מכבד תורים שאושרו; מגדיר מדיניות ביטול בתוך המסגרת שהחוק מתיר (ביטול חינם עד 2 ימי עסקים לפני התור בתוך 14 יום מהקביעה; מקדמה מוחזרת תוך 7 ימי עסקים באותו אמצעי); קובע דמי אי-הגעה שאינם עולים על מחיר השירות ואינם נגבים אוטומטית; מחזיר מקדמה במלואה כשהוא מבטל; מחזיק ברישיונות ועומד בכללי המקצוע, כולל טיפול בקטינים; לא מבקש ולא מציע תמורה על ביקורות; מפרסם את הסדרי הנגישות במקום (תקנה 34 לתקנות התאמות נגישות לשירות). זימון מציגה ללקוחות את המדיניות שהעסק הזין — ואת מה שהחוק מבטיח מעליה.

7. מסמכי מס ותשלומים

העסק אחראי לנכונות המסמכים שהוא מפיק, למספור הרציף ולשמירתם 7 שנים; זימון שומרת אותם עבורו לתקופה זו גם אחרי סגירת החשבון (הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), התשל"ג-1973, ס' 25). חשבונית מס מעל סף "חשבוניות ישראל" (5,000 ₪ לפני מע"מ מ-1.6.2026) — באחריות העסק להזין מספר הקצאה. מקדמות שנגבו דרך זימון הן הכנסה של העסק. המקדמה מועברת לעסק תוך [[PAYOUT_BUSINESS_DAYS]] ימי עסקים, בניכוי עמלת הסליקה. זימון אינה שומרת פרטי כרטיס.

8. הודעות, קמפיינים ואחריות דיוור

הודעות המערכת (אישור, תזכורת, ביטול, דירוג, חשבונית, חוב) הן תבניות קבועות בלי פרסום; העסק אינו יכול לערוך אותן. קמפיין הוא פרסומת לפי ס' 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, והעסק הוא "המפרסם". זימון תשלח קמפיין רק ללקוח שהסכמתו רשומה במערכת (סימון של הלקוח בקביעת תור או בקישור; או אישור בעל העסק שבידיו הסכמה בכתב, עם ציון מקומה ותאריכה — ובעל העסק אחראי אישית לנכונות האישור). המערכת מוסיפה "פרסומת · [שם העסק]" ושורת הסרה, חוסמת שליחה למי שהסיר את עצמו, מגבילה תדירות, ושומרת את הראיות 7 שנים. העסק מאשר פעם אחת שקרא כללים אלה ("אחריות דיוור") לפני הקמפיין הראשון. העסק ישפה את זימון על כל תביעה, קנס או הוצאה שנובעים מהודעה שנשלחה על סמך אישור לא נכון שלו, או מתוכן שהזין. רשימות שיובאו מקובץ מקבלות "לא ידוע" ואינן זכאיות לקמפיין עד קבלת הסכמה.

בשלב זה שליחת קמפיינים אינה פעילה במערכת. הכללים שלמעלה יחולו מרגע הפעלתה, ונודיע על כך בקונסולה.

9. מידע אישי — נספח עיבוד מידע

ראו נספח א' להלן. הוא חלק מההסכם.

10. תוכן העסק וביקורות

העסק אחראי לתוכן שהוא מעלה — תמונות, תיאורים, מחירים — ולזכויות בו, ומעניק לזימון רישיון להציגו בפלטפורמה ובחומרי שיווק שלה ("העסקים שאצלנו"). לכל תמונה העסק מזין תיאור טקסטואלי (נדרש כדי שהתוכן יהיה נגיש — תקנה 35ב). העסק אינו מוחק ביקורות ואינו מבקש מזימון למחוק ביקורת אלא בעילות שבסעיף 11 לתנאי הלקוחות; העסק רשאי להגיב.

11. צוות ומשתמשים מורשים

קודי גישה (PIN) הם אישיים. העסק אחראי לפעולות צוותו, מסיר גישה של מי שעזב מיד, ומיידע את הצוות שהגישה למידע לקוחות מתועדת (תקנה 10 לתקנות אבטחת מידע).

12. זמינות, תחזוקה, גיבוי וייצוא

יעד זמינות 99.5% חודשי, לא כולל תחזוקה מתוכננת שתוכרז 48 שעות מראש. גיבוי יומי של מסד הנתונים. העסק יכול לייצא את הלקוחות, התורים והמסמכים שלו בכל עת (CSV/PDF) מהקונסולה.

13. אחריות ושיפוי

זימון אחראית לתקינות המערכת ולשמירת המידע לפי הנספח. אחריותה מוגבלת לדמי המנוי ששולמו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, למעט נזק גוף, מרמה ומעשה מכוון. העסק ישפה את זימון על תביעות של לקוחות קצה, רשויות או צדדים שלישיים הנובעות מהשירות שנתן, ממסמכי המס שלו, מתוכן שהעלה או מדיוור על סמך אישור שגוי שלו.

14. קניין רוחני

המערכת, הקוד, העיצוב והמותג "זימון"/"Zemun" — של זימון. העסק רשאי להציג "קובעים תור בזימון" ולהשתמש בקישור ובקוד ה-QR שסופקו; אסור לרשום, לשנות או להשתמש בשם או בלוגו מחוץ לכך בלי אישור בכתב. נתוני העסק — של העסק.

15. סודיות

הדדית: פרטי לקוחות קצה, תמחור, ומידע עסקי שאינו ציבורי — לא ייחשפו לצד שלישי אלא לפי ההסכם או לפי דין. סעיף 16 לחוק הגנת הפרטיות חל על כל מי שרואה מידע דרך המערכת.

16. סיום, השעיה וסגירת עסק

העסק רשאי לסגור בכל עת (סעיף 5 לעניין המנוי). זימון רשאית להשעות או לסיים בעילות: הפרת סעיפים 6, 8, 10; אי-תשלום אחרי התראה של 14 יום; שימוש בלתי חוקי; סיכון אבטחה; דרישת רשות — בהודעה של 14 יום אלא בסיכון מיידי. בסגירה: הפרופיל יורד מהאוויר; תורים עתידיים מבוטלים והלקוחות מקבלים הודעה; קודי הצוות מבוטלים; העסק מקבל ייצוא מלא (או מוותר עליו במפורש); מסמכי המס נשמרים 7 שנים בגישה לקריאה בלבד; שאר המידע האישי נמחק 90 יום אחרי הסגירה. העסק מקבל "אישור סגירת עסק" עם רשימת מה נשמר ועד מתי.

17. שינוי התנאים

הודעה 30 יום מראש בקונסולה ובדוא"ל, עם זכות לסיים בלי עלות עד כניסת השינוי לתוקף.

18. כללי

הדין הישראלי; בתי המשפט המוסמכים בישראל; העסק לא יעביר את ההסכם בלי אישור; זימון רשאית להעביר לחברה קשורה או לרוכש פעילות בהודעה מראש; ההסכם והנספח ממצים את המוסכם; הנוסח העברי הוא הקובע.